سياسة إرجاع المنتجات العامة في متجرنا - في معظم الحالات، يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من متجرنا خلال بعد 7 أيام من استلام الشحنة بشرط أن يكون المنتج المرسل تالفًا وغير صالح للأكل أو الاستخدام.
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج تالف/معيب للحصول على عنوان الشحن للإرجاع وتعليمات أخرى.
1. الدردشة المباشرة
2. راسلنا عبر البريد الإلكتروني: Cs@prestigiousfoods.com
3. تواصل معنا عبر واتساب: +85256666625
https://api.whatsapp.com/send?phone=85256666625
ثلاثة (3) ضمان المنتج لمدة يوم واحد
هل وصل طلبك؟ تالفة أو مختلفة أو غير صالحة للأكلإذا كان الأمر كذلك، فأنت محمي ويمكنك تقديم مطالبة، والإجراء موضح أدناه.
- داخل بعد 7 أيام من استلام المنتج، يرجى الاتصال بنا مع صورة أو فيديو يشرح المشكلة وما إذا كنت تريد استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
- سنقوم بمراجعة المطالبة وسنتصل بك إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات.
- في حال الموافقة، سنقوم برد المبلغ أو إعادة إرسال المنتج، وقد يُطلب منك أيضًا إرجاع المنتج.
هل سأحتاج إلى إعادة المنتج إلى متجرك؟
لا يلزم إرجاع سوى المنتجات ذات القيمة العالية. ويتم تحديد القيمة العالية من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. إذا كان سعر السلعة حوالي 60 دولارًا هونغ كونغياً أو أكثر، فلا داعي لإرجاعها.
إذا طلبنا منك إعادة المنتج، فسنتواصل معك لمناقشة الطريقة الأنسب والأقل تكلفة لإعادته إلينا، وسنزودك بتعليمات كاملة تتضمن عنواننا. ستتلقى كامل المبلغ أو جزءًا منه بعد استلامنا المنتج وفحصه.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
لو في حال الموافقة على الطلب، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.