Mağazamızın Genel Ürün İade Politikası - Çoğu durumda, mağazamızdan gönderilen ürünler belirli bir süre içinde iade edilebilir. Gönderilen ürünün bozuk, yenilemez veya kullanılamaz durumda olması koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir.
Arızalı/kusurlu bir ürünü iade etmeden önce, iade kargo adresi ve diğer talimatları almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
1. Canlı Sohbet
2. Bize e-posta gönderin: Cs@prestigiousfoods.com
3. Bize WhatsApp üzerinden ulaşın: +85256666625
https://api.whatsapp.com/send?phone=85256666625
ÜÇ (3) GÜNLÜK ÜRÜN GARANTİSİ
Ürününüz geldi mi? hasarlı, farklı veya yenilemezEğer öyleyse, koruma altındasınız ve tazminat talebinde bulunabilirsiniz; izlenecek prosedür aşağıda açıklanmıştır.
- İçinde Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde, sorunu açıklayan bir fotoğraf veya video ile birlikte bizimle iletişime geçin ve para iadesi mi yoksa değişim mi istediğinizi belirtin.
- Talebinizi inceleyeceğiz ve daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa sizinle iletişime geçeceğiz.
- Onaylandığı takdirde, ürünün ücretini iade edeceğiz veya ürünü yeniden göndereceğiz; ayrıca ürünü geri göndermeniz de istenebilir.
Ürünü geri göndermem gerekecek mi? Sizin mağazanız mı?
Sadece yüksek değerli ürünlerin iade edilmesi gerekmektedir. Yüksek değer, servis ekibimiz tarafından belirlenir. Değeri 60 HK$ veya üzeri olan bir ürünse, iade etmenize gerek yoktur. Eğer yüksek değerli bir ürün değilse, iade etmenize gerek yoktur.
Ürünü iade etmenizi istersek, ürünü bize geri göndermenin en uygun maliyetli yolunu sizinle görüşeceğiz ve adresimiz de dahil olmak üzere tüm talimatları size vereceğiz. Ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra tam/kısmi geri ödemenizi alacaksınız.
Geri ödemeler (varsa)
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendireceğiz.
Eğer Başvurunuz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir tutar yansıtılacaktır.